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服务保障

 

2013年1月,中航工业长飞成立了航空维修系统首个“服务保障中心”(COS)。树立“以客户需求为导向,以满足客户需求为工作目标的客户观,推行“把服务送到机翼下”的服务保障理念,向客户庄严承诺:“飞机销售到哪我们服务到哪、飞机归建到哪我们保障到哪、飞行保障哪有困难我们去哪”。
公司先后建成了航空服务保障综合管理系统,开通了远程信息化服务保障平台。实施驻点保障,协调发挥公司器材供应保障系统和国外备件库的作用,建立24小时服务保障响应机制,为客户提供快速的技术服务支持和服务保障。

服务保障中心揭牌.jpg

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